Jemaah Haji Aceh Puji Kesigapan Petugas Kloter Selama di Tanah Suci

Alvin Fitra Najwan (22), jemaah asal Ie Masen Kayee Adang. Foto Kemenag.

BeritaHaji.id - Pelayanan para petugas haji selama di Tanah Suci kembali menuai pujian.

Kali ini datang dari Alvin Fitra Najwan (22), jemaah asal Ie Masen Kayee Adang yang tergabung dalam Kloter BTJ-01.

Alvin baru saja tiba kembali di Tanah Air melalui Bandara Sultan Iskandar Muda, Aceh, Sabtu, 28 Juni 2025 pagi sekitar pukul 06.35 WIB, bersama 391 jemaah lainnya.

Setelah mendarat, seluruh rombongan mengikuti prosesi pelepasan jemaah di Aula Jeddah, Asrama Haji Debarkasi Aceh.

Dalam testimoninya, Alvin mengungkapkan rasa terima kasih sekaligus kekagumannya terhadap pelayanan petugas kloter yang ia nilai sangat responsif terhadap kebutuhan para jemaah.

“Sangat baik, sigap, responnya cepat terhadap apa yang kita butuhkan, responsif serta memperhatikan jemaah,” ungkap Alvin.

Ia menambahkan bahwa selama berada di Tanah Suci, segala keluhan jemaah selalu ditanggapi dengan cepat dan diberikan solusi.

“Petugas kloter memberikan informasi dengan cepat kepada jemaah selama berada di Tanah Suci. Komplain dari jemaah terhadap satu hal juga cepat ditanggapi,” tuturnya.

“Ketika lapor sesuatu ke petugas cepat direspon, langsung diberikan solusi,” sambungnya.

Selain soal pelayanan, Alvin juga berbagi pengalamannya selama berada di Arab Saudi. Menurutnya, kondisi fisik sangat memengaruhi kelancaran ibadah karena cuaca di sana cukup ekstrem.

“Selain cuacanya sangat panas, beribadah di sana membutuhkan kondisi fisik yang prima,” jelasnya.

Ia juga merasakan bahwa spiritualitasnya semakin meningkat selama menjalani rangkaian ibadah haji.

Ketua Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH), Azhari, turut memberikan apresiasi kepada seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan haji tahun ini.

“Terima kasih juga kepada Wagub karena sudah bisa mendampingi jemaah Aceh selama berada di Arab Saudi,” ujar Azhari.

Ia berharap kerja sama dan koordinasi yang baik antarpanitia dapat terus terjalin, agar seluruh proses ibadah haji mulai dari pemberangkatan hingga pemulangan berjalan lancar dan khidmat.